الدعم
«حيويتي» يعرض بياناتك الصحية من Google Health بالعربية. هنا طريقة التواصل معنا، وحلول أكثر المشكلات شيوعًا.
التواصل
- الدعم والخصوصية وطلبات الحذف: support@jahrastudio.com
- التواصل التقني: developer@jahrastudio.com
- نراجع الرسائل ونردّ عليها خلال مدة معقولة.
لا ترسل في رسالتك قراءاتك الصحية أو صورًا لشاشات بياناتك. يكفي أن تصف المشكلة، ونوع جهازك، وإصدار التطبيق.
ربط Google Health
- تحتاج إلى حساب Google يحتوي على بيانات Google Health. حسابات Fitbit القديمة يجب نقلها إلى حساب Google أولًا.
- من «المزيد» ← «الحساب والربط»، اضغط «ربط Google Health»، ثم وافق في صفحة Google التي تُفتح.
- الصلاحيات ليست حزمة واحدة: إن رفضت صلاحية تتعطّل الميزة المرتبطة بها وحدها.
- لا تنشئ في حيويتي اسم مستخدم أو كلمة مرور؛ Google هو مصدر بياناتك.
البيانات لا تظهر أو متأخرة
- يحدّث التطبيق بياناتك تلقائيًا كل ٢٠ ثانية ما دام مفتوحًا، ويمكنك سحب الشاشة إلى الأسفل لبدء التحديث الآن.
- يُستورد سجلّك القديم على مراحل؛ تجد تقدّمها في تبويب «المزامنة».
- تظهر القراءات حين ينشرها جهازك ومزوّد البيانات، وقد تتأخر أو يصحّحها المزوّد لاحقًا.
- إذا طلب التطبيق إعادة الربط (تنتهي الجلسة بعد ٣٠ يومًا)، أعد الربط من «الحساب والربط».
فصل الحساب وحذف البيانات
- قطع اتصال Google من «الإعدادات»: يطلب من Google إلغاء صلاحية الوصول ويحذف سجل الاتصال من خادمنا، ويعمل حتى بعد انتهاء جلسة التطبيق ما لم يُربط الحساب نفسه بعدها من جهاز آخر أو في محاولة لم تكتمل. إن تعذّر ذلك يخبرك التطبيق لتعيد المحاولة. تبقى بياناتك على جهازك حتى تحذفها.
- حذف البيانات الصحية المحلية من «الإعدادات»: يحذف السجلات الصحية من جهازك، ولا يحذف شيئًا من حسابك في Google. إن بقي حسابك متصلًا يُعاد استيرادها، فافصل الحساب أولًا إن لم ترد ذلك.
- تغيير حساب Google: يُقطع اتصال الحساب الحالي أولًا، ثم يُربط الحساب الجديد؛ وإن تعذّر قطع اتصاله لا يتم التغيير.
- إن حذفت التطبيق دون قطع الاتصال: ألغِ إذن حيويتي من صفحة أذونات حسابك في Google، ثم راسلنا لحذف السجل المتبقي على الخادم.
- التفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.
تنبيه صحي
حيويتي ليس جهازًا طبيًا، ولا يقدّم تشخيصًا أو علاجًا، ولا يراقب حالتك ولا يوفّر تنبيهات طبية أو تنبيهات صحية طارئة، ولا يصلح للحالات الطارئة. قد يرسل حيويتي إشعارات عامة عن التطبيق لمن وافق على استقبالها. عند الأعراض الشديدة أو الطارئة اطلب الرعاية الطبية فورًا.
Support (English)
Hayawiyati (حيويتي) for iPhone, version 1.0.0, shows your Google Health data in Arabic. Contact: support@jahrastudio.com (support, privacy and deletion requests) or developer@jahrastudio.com (technical). We review messages and reply within a reasonable period. Please describe the problem, your device and the app version — do not send health readings or screenshots of your data.
The app is in Arabic; the screen names below are given as they appear in it.
- Connecting: you need a Google account with Google Health data (legacy Fitbit accounts must be moved to Google first). Go to «المزيد» (More) → «الحساب والربط» (Account and connection) → «ربط Google Health», and approve on Google's page. Permissions are not one bundle: declining one disables only its feature. There is no Hayawiyati username or password.
- Missing or late data: the app refreshes every 20 seconds while open; pull down to start a refresh now. Older history imports in stages (see the «المزامنة» (Sync) tab). Providers may publish or correct readings later. The session lasts 30 days; reconnect when asked.
- Disconnect and deletion: «الإعدادات» (Settings) → «قطع اتصال Google» asks Google to revoke access and deletes your connection record from our server, even after the app's session has expired (unless the same account was connected again afterwards; if it fails, the app tells you). «حذف البيانات الصحية المحلية» removes health records from your phone but nothing from your Google account; if you are still connected, they are imported again. Switching Google accounts disconnects the current one first, and does not switch if that fails. If you deleted the app without disconnecting, remove Hayawiyati's permission in your Google account, then write to us to delete the remaining record. See the Privacy Policy.
- Health notice: not a medical device; no diagnosis, treatment, monitoring, or medical or emergency health alerts; not for emergencies — for severe or urgent symptoms, seek medical care immediately. Hayawiyati may send general application notifications to people who agreed to receive them.